Infos pratiques

Retours & satisfaction

14 jours pour changer d'avis, sans poser de questions. Parce qu'un objet du quotidien doit vraiment vous plaire.

Le délai légal de rétractation s'applique à toutes les commandes.

Si la brosse ne vous convient pas, nous trouvons une solution.

Les produits retournés non revendables sont offerts à des associations.

Procédure de retour

4 étapes simples, sans friction.

Envoyez un email à bonjour@pandabrush.com avec votre numéro de commande sous 14 jours après réception.

Nous vous adressons une étiquette de retour prépayée, ou les instructions selon votre pays.

Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. Nous acceptons aussi les colis ouverts si la brosse n'a jamais touché vos cheveux.

Dès réception, nous vous remboursons sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Écrivez-nous à bonjour@pandabrush.com en précisant votre numéro de commande.